Política de Privacidade

1. Informações que Recolhemos

A sylxyfaxithstudio recolhe diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços educacionais sobre crédito e finanças pessoais. Estas informações incluem dados que nos fornece diretamente e dados recolhidos automaticamente.

Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo e informações de contacto (email, telefone)
• Informações demográficas básicas (idade, localização)
• Dados de registo e preferências de conta
• Histórico de participação em programas educacionais
• Feedback e comunicações connosco
• Informações de pagamento para serviços premium

Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e comportamento no site
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares
• Tempo de acesso e duração das sessões
• Páginas visitadas e conteúdo acedido

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para diversos propósitos legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços educacionais e melhoria da experiência do utilizador.

• Fornecer acesso aos nossos programas de aprendizagem sobre crédito
• Personalizar conteúdo educacional baseado nas suas necessidades
• Comunicar sobre novos recursos e oportunidades de aprendizagem
• Processar inscrições e gerir a sua conta
• Analisar tendências de utilização para melhorar os nossos serviços
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Responder a inquéritos e fornecer suporte ao cliente

Baseamos o tratamento dos seus dados em várias bases legais, incluindo o seu consentimento, necessidade contratual, interesses legítimos e cumprimento de obrigações legais. Sempre que possível, procuramos obter o seu consentimento explícito antes de processar dados pessoais sensíveis.

3. Partilha e Divulgação de Dados

A sylxyfaxithstudio não vende, aluga ou comercializa as suas informações pessoais. Partilhamos dados apenas em circunstâncias específicas e limitadas, sempre com o objetivo de melhorar os nossos serviços ou cumprir obrigações legais.

Situações de Partilha Autorizada

• Prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar a plataforma
• Parceiros educacionais para programas conjuntos (com consentimento)
• Autoridades legais quando exigido por lei
• Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da sylxyfaxithstudio

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e utilizar as informações apenas para os fins específicos autorizados. Realizamos due diligence regular para garantir que os nossos parceiros mantêm padrões adequados de proteção de dados.

4. Os Seus Direitos de Privacidade

Como utilizador da sylxyfaxithstudio, tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos de forma transparente e eficiente.

Direitos Disponíveis

• Acesso: Solicitar cópias dos dados pessoais que mantemos sobre si
• Retificação: Corrigir informações incorretas ou incompletas
• Eliminação: Solicitar a remoção dos seus dados em certas circunstâncias
• Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

5. Segurança e Proteção de Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade fundamental para a sylxyfaxithstudio. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para salvaguardar as suas informações.

Medidas de Segurança Técnicas

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Sistemas de firewall avançados e monitorização de segurança
• Backups regulares e sistemas de recuperação de desastres
• Controlo de acesso baseado em funções e autenticação multifator
• Atualizações regulares de segurança e patches de sistema

Medidas Organizacionais

• Formação regular da equipa em proteção de dados
• Políticas internas rigorosas de acesso a dados
• Auditorias de segurança periódicas
• Acordos de confidencialidade com todos os funcionários
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

Apesar dos nossos melhores esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que mantenha as suas credenciais de login seguras e nos contacte imediatamente se suspeitar de qualquer atividade não autorizada na sua conta.

6. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

Períodos de Retenção

• Dados de conta ativa: Durante a duração da relação contratual
• Dados de comunicação: 3 anos após a última interação
• Dados de transação: 7 anos para fins contabilísticos
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento
• Dados de segurança: 2 anos para fins de auditoria

Quando os dados já não são necessários, procedemos à sua eliminação segura ou anonimização irreversível. Este processo inclui a remoção de backups e cópias arquivadas, garantindo que as informações não podem ser recuperadas.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do nosso website e personalizar a sua experiência. Estas tecnologias ajudam-nos a compreender como utiliza os nossos serviços.

Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Funcionais: Lembram as suas preferências e escolhas
• Analíticos: Ajudam-nos a compreender como o site é utilizado
• Marketing: Personalizam anúncios e conteúdo promocional

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas características do nosso website. Respeitamos as suas escolhas e fornecemos controlos granulares sempre que possível.

8. Transferências Internacionais de Dados

Como parte das nossas operações, alguns dos seus dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu. Quando isto acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados.

• Utilizamos apenas prestadores com decisões de adequação da UE
• Implementamos Cláusulas Contratuais Padrão quando necessário
• Garantimos medidas de segurança equivalentes em todas as jurisdições
• Monitorizamos regularmente o cumprimento dos nossos parceiros internacionais

9. Privacidade de Menores

Os serviços da sylxyfaxithstudio são direcionados a adultos com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento parental adequado.

Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos sistemas. Os pais ou responsáveis que acreditem que o seu filho nos forneceu informações pessoais devem contactar-nos imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, tecnologia ou requisitos legais. A versão atual está datada de janeiro de 2025.

Quando fazemos alterações significativas, notificaremos os utilizadores através de email ou aviso proeminente no nosso website. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.